Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU PODRÓŻKA.PL

Data ostatniej aktualizacji: 11.06.2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz klientów sklepu internetowego Podróżka.pl, w szczególności osób odwiedzających stronę sklepu, składających zamówienia, korzystających z formularzy kontaktowych, zapisujących się do newslettera lub kontaktujących się ze sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Administratorem danych osobowych jest:

Usługi Wielobranżowe Natan Pawelecz
Adres rejestrowy: Świerkowa 7, 11-042 Jonkowo, woj. warmińsko-mazurskie
NIP: 7393977415
REGON: 523977135
Adres e-mail: kontakt.podrozka@gmail.com

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO, ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą Prawo komunikacji elektronicznej oraz przepisami dotyczącymi praw konsumenta.

Serwis jest hostowany na serwerach operatora lh.pl.

  1. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników i klientów mogą być przetwarzane w następujących celach:

  1. obsługa zamówień składanych w sklepie;

  2. zawarcie i wykonanie umowy, obsługa zamówienia lub świadczenie usług związanych z organizacją procesu sprzedaży internetowej;

  3. realizacja płatności;

  4. organizacja dostawy zamówionych produktów;

  5. obsługa reklamacji, zwrotów oraz odstąpień od umowy;

  6. kontakt z klientem w sprawie zamówienia lub zapytania;

  7. wystawianie dokumentów księgowych i podatkowych;

  8. prowadzenie korespondencji e-mailowej;

  9. zapewnienie prawidłowego działania sklepu;

  10. ochrona przed nadużyciami, oszustwami i roszczeniami;

  11. prowadzenie działań analitycznych i statystycznych;

  12. prowadzenie działań marketingowych, w tym newslettera, remarketingu i reklam internetowych, jeżeli użytkownik wyraził na to odpowiednią zgodę.

  1. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

  1. dane identyfikacyjne: imię i nazwisko;

  2. dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy;

  3. dane rozliczeniowe: dane do faktury, w tym nazwa firmy, adres, NIP — jeżeli klient poprosi o fakturę;

  4. dane dotyczące zamówienia: numer zamówienia, zakupione produkty, wartość zamówienia, metoda płatności, status realizacji;

  5. dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory cookies;

  6. dane z formularzy: treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail;

  7. dane marketingowe i analityczne: informacje o aktywności użytkownika w sklepie, kliknięciach, źródle wejścia na stronę oraz skuteczności kampanii reklamowych — jeżeli dane narzędzia są stosowane i użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do złożenia zamówienia, wykonania umowy, obsługi zamówienia, dostawy produktu, rozpatrzenia reklamacji lub kontaktu z klientem.

  1. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

  1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, obsługi zamówienia, realizacji płatności lub organizacji dostawy;

  2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności księgowych, podatkowych i związanych z prawami konsumenta;

  3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO — gdy przetwarzanie wynika z prawnie uzasadnionego interesu Administratora, takiego jak kontakt z klientem, dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami, zapobieganie nadużyciom, analiza działania sklepu oraz poprawa jakości obsługi;

  4. art. 6 ust. 1 lit. a RODO — gdy użytkownik wyraził zgodę, na przykład na newsletter, marketing elektroniczny, cookies analityczne lub cookies marketingowe.

Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

  1. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu sklepu i realizacji usług, w szczególności:

  1. firmom kurierskim, operatorom pocztowym i podmiotom realizującym dostawę;

  2. operatorom płatności elektronicznych;

  3. dostawcom usług hostingowych i technicznych;

  4. dostawcom platformy sklepowej;

  5. dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych;

  6. dostawcom systemów mailingowych;

  7. biuru rachunkowemu lub podmiotom świadczącym usługi księgowe;

  8. podmiotom obsługującym reklamacje, zwroty lub kontakt z klientem;

  9. dostawcom, producentom, hurtowniom, centrom logistycznym i partnerom realizującym zamówienia, w tym podmiotom zagranicznym, jeżeli jest to niezbędne do dostarczenia produktu klientowi;

  10. organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane przekazywane dostawcom, producentom, hurtowniom, centrom logistycznym i partnerom logistycznym obejmują co do zasady wyłącznie informacje niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje potrzebne do identyfikacji przesyłki.

  1. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z modelem działania sklepu oraz możliwością korzystania z zagranicznych dostawców, producentów, hurtowni, centrów logistycznych, narzędzi analitycznych, reklamowych lub technologicznych, dane osobowe mogą być przekazywane do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Może to dotyczyć w szczególności:

  1. przekazania danych dostawcom, producentom, hurtowniom, centrom logistycznym lub partnerom logistycznym realizującym wysyłkę produktu;

  2. korzystania z narzędzi analitycznych, reklamowych lub technologicznych dostarczanych przez podmioty spoza EOG;

  3. obsługi płatności, komunikacji lub infrastruktury technicznej sklepu.

Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się wyłącznie wtedy, gdy istnieje do tego odpowiednia podstawa prawna, w szczególności:

  1. decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych w danym państwie;

  2. standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską;

  3. certyfikacja w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework — w przypadku uprawnionych podmiotów ze Stanów Zjednoczonych;

  4. niezbędność przekazania danych do wykonania umowy z klientem, obsługi zamówienia lub dostarczenia zamówionego produktu.

Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku realizacji dostawy przez zagranicznego dostawcę, producenta, hurtownię, centrum logistyczne lub partnera logistycznego, przekazanie określonych danych może być konieczne do wykonania zamówienia.

  1. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez czas wykonania umowy, obsługi zamówienia oraz przez okres przedawnienia roszczeń.

Dane księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.

Dane przetwarzane na podstawie zgody, na przykład dane newsletterowe lub marketingowe, są przechowywane do czasu cofnięcia zgody.

Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora są przechowywane do czasu ustania tego interesu albo skutecznego wniesienia sprzeciwu przez osobę, której dane dotyczą.

  1. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:

  1. prawo dostępu do swoich danych;

  2. prawo otrzymania kopii danych;

  3. prawo sprostowania danych;

  4. prawo usunięcia danych;

  5. prawo ograniczenia przetwarzania;

  6. prawo przenoszenia danych;

  7. prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;

  8. prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie;

  9. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem:

kontakt.podrozka@gmail.com

  1. Formularze kontaktowe i korespondencja

Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze sklepem za pomocą formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub innych dostępnych kanałów kontaktu, Administrator przetwarza dane podane przez użytkownika w celu udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia korespondencji.

Zakres danych zależy od tego, jakie informacje użytkownik poda w wiadomości. Zazwyczaj są to imię, adres e-mail, numer zamówienia oraz treść zapytania.

  1. Logi administratora

Podczas korzystania ze sklepu mogą być automatycznie zapisywane informacje techniczne w logach serwera, takie jak adres IP, data i godzina połączenia, typ przeglądarki, system operacyjny, adres odwiedzanej strony oraz informacje o błędach.

Dane te są wykorzystywane w celach technicznych, bezpieczeństwa, diagnostycznych oraz do zapewnienia prawidłowego działania sklepu.

  1. Narzędzia analityczne i marketingowe

Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, które pomagają analizować ruch na stronie, mierzyć skuteczność reklam oraz prowadzić działania remarketingowe.

Mogą to być w szczególności:

  1. Google Analytics;

  2. Google Ads;

  3. Meta Pixel, w tym Facebook i Instagram;

  4. TikTok Pixel;

  5. inne narzędzia analityczne, reklamowe lub marketingowe wykorzystywane w sklepie.

Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie. Cookies analityczne i marketingowe są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

  1. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą być wykorzystywane w następujących celach:

  1. zapewnienie prawidłowego działania sklepu;

  2. obsługa koszyka zakupowego;

  3. utrzymanie sesji użytkownika;

  4. zapamiętanie preferencji użytkownika;

  5. analiza ruchu na stronie;

  6. pomiar skuteczności kampanii reklamowych;

  7. prowadzenie działań remarketingowych;

  8. dostosowanie treści i reklam do użytkownika.

Cookies niezbędne do działania sklepu mogą być stosowane bez dodatkowej zgody użytkownika, ponieważ są konieczne do świadczenia usługi drogą elektroniczną.

Cookies analityczne, reklamowe i marketingowe są stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają takiej zgody.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej lub w panelu zgód cookies, jeżeli taki panel jest dostępny w sklepie.

Ograniczenie lub wyłączenie cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji sklepu.

  1. Newsletter i komunikacja marketingowa

Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera lub wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych.

Wysyłka newslettera oraz komunikacji marketingowej odbywa się wyłącznie na podstawie zgody użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacyjny znajdujący się w wiadomości e-mail lub kontaktując się z Administratorem pod adresem:

kontakt.podrozka@gmail.com

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem komunikacji wysłanej przed cofnięciem zgody.

  1. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą, ujawnieniem lub przetwarzaniem niezgodnym z prawem.

Środki te mogą obejmować w szczególności:

  1. stosowanie szyfrowanego połączenia SSL;

  2. zabezpieczenie dostępu do panelu administracyjnego;

  3. ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych;

  4. stosowanie haseł i kontroli dostępu;

  5. aktualizację systemów technicznych;

  6. korzystanie z usług zaufanych dostawców technologicznych.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, którym dostęp jest potrzebny do realizacji określonych zadań.

  1. Dane dzieci

Sklep nie jest przeznaczony dla osób poniżej 16. roku życia.

Administrator nie zbiera świadomie danych osobowych dzieci. Jeżeli rodzic lub opiekun prawny uzna, że dziecko przekazało swoje dane bez odpowiedniej zgody, może skontaktować się z Administratorem w celu ich usunięcia.

  1. Linki do stron zewnętrznych

Sklep może zawierać linki do stron internetowych lub serwisów podmiotów trzecich.

Administrator nie odpowiada za zasady prywatności stosowane przez właścicieli zewnętrznych stron internetowych. Użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności każdej strony, na którą przechodzi poza sklepem.

  1. Zmiany polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku:

  1. zmiany przepisów prawa;

  2. zmiany sposobu działania sklepu;

  3. wdrożenia nowych narzędzi technicznych, analitycznych lub marketingowych;

  4. zmiany dostawców usług;

  5. zmiany modelu realizacji zamówień.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w sklepie.

  1. Informacja o modelu dropshippingowym, dostawcach zewnętrznych i realizacji zamówień

Sklep Podróżka.pl działa w modelu dropshippingowym, opartym na współpracy z zewnętrznymi dostawcami, producentami, hurtowniami lub centrami logistycznymi. Oznacza to, że część produktów oferowanych za pośrednictwem sklepu może być produkowana, magazynowana, pakowana lub wysyłana bezpośrednio do klienta przez podmioty zewnętrzne współpracujące ze sklepem.

W modelu dropshippingowym Podróżka.pl może pełnić rolę podmiotu organizującego proces sprzedaży internetowej, prezentującego ofertę produktów, przyjmującego zamówienie, obsługującego kontakt z klientem, przekazującego dane niezbędne do realizacji zamówienia właściwym dostawcom lub partnerom logistycznym oraz wspierającego proces posprzedażowy.

Podróżka.pl nie zawsze jest producentem, importerem, magazynem ani bezpośrednim dystrybutorem oferowanych produktów. Za proces produkcji, skład produktu, oznaczenia fabryczne, dokumentację producenta, certyfikaty, sposób magazynowania przed wysyłką, właściwości techniczne produktu oraz informacje przekazane przez producenta mogą odpowiadać właściwi producenci, dostawcy, hurtownie lub partnerzy logistyczni.

W celu realizacji zamówienia dane klienta, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje niezbędne do identyfikacji przesyłki, mogą zostać przekazane zewnętrznemu dostawcy, hurtowni, producentowi, centrum logistycznemu, operatorowi pocztowemu lub firmie kurierskiej. Przekazanie tych danych następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, dostawy produktu, obsługi zwrotu, reklamacji lub kontaktu z klientem w sprawie zamówienia.

W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa Podróżka.pl nie ponosi odpowiedzialności za działania, zaniechania, proces produkcji, dokumentację, oznaczenia, certyfikaty, magazynowanie, opóźnienia lub informacje produktowe pochodzące bezpośrednio od producentów, dostawców, hurtowni lub partnerów logistycznych, na które Podróżka.pl nie ma bezpośredniego wpływu.

Powyższa informacja nie ogranicza praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa do reklamacji, odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz kontaktu ze sklepem w sprawie zamówienia.

W przypadku problemu z produktem, dostawą, reklamacją lub zwrotem klient powinien skontaktować się ze sklepem Podróżka.pl pod adresem:

kontakt.podrozka@gmail.com

Podróżka.pl podejmie odpowiednie działania w celu obsługi zgłoszenia klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, regulaminem sklepu oraz informacjami przekazanymi przez producenta, dostawcę, hurtownię lub partnera logistycznego.

  1. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

Usługi Wielobranżowe Natan Pawelecz
Świerkowa 7, 11-042 Jonkowo, woj. warmińsko-mazurskie
NIP: 7393977415
REGON: 523977135
E-mail: kontakt.podrozka@gmail.com

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia 11.06.2026 r.