Warunki świadczenia usług

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG / REGULAMIN SKLEPU PODRÓŻKA.PL

Data ostatniej aktualizacji: 11.06.2026 r.

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Podróżka.pl, zasady składania zamówień, warunki realizacji zamówień, zasady płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

  2. Sklep Podróżka.pl działa w modelu dropshippingowym, opartym na współpracy z zewnętrznymi dostawcami, producentami, hurtowniami, dystrybutorami lub centrami logistycznymi. Oznacza to, że produkty oferowane za pośrednictwem Sklepu mogą być produkowane, magazynowane, pakowane lub wysyłane bezpośrednio do Klienta przez podmioty zewnętrzne współpracujące ze Sklepem.

  3. Zamówienia składane w Sklepie są zazwyczaj realizowane przy współpracy z dostawcami, producentami, hurtowniami lub centrami logistycznymi znajdującymi się poza Unią Europejską, w szczególności na terenie Chin. Produkt może zostać wysłany bezpośrednio do Klienta z zagranicznego magazynu dostawcy, producenta, hurtowni lub centrum logistycznego.

  4. Podmiotem prowadzącym Sklep jest:

Usługi Wielobranżowe Natan Pawelecz
Adres rejestrowy: Świerkowa 7, 11-042 Jonkowo, woj. warmińsko-mazurskie
NIP: 7393977415
REGON: 523977135
Adres e-mail: kontakt.podrozka@gmail.com

  1. Podróżka.pl może pełnić rolę podmiotu organizującego proces sprzedaży internetowej, prezentującego ofertę produktów, przyjmującego zamówienia, obsługującego kontakt z Klientem, przekazującego dane niezbędne do realizacji zamówienia właściwym dostawcom lub partnerom logistycznym oraz wspierającego proces posprzedażowy.

  2. Podróżka.pl nie zawsze jest producentem, importerem, magazynem ani bezpośrednim dystrybutorem oferowanych Produktów. Za proces produkcji, skład Produktu, oznaczenia fabryczne, dokumentację producenta, certyfikaty, sposób magazynowania przed wysyłką, właściwości techniczne Produktu oraz informacje przekazane przez producenta mogą odpowiadać właściwi producenci, dostawcy, hurtownie lub partnerzy logistyczni.

  3. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z:

a) Kodeksem cywilnym;
b) ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
c) ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
d) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO;
e) ustawą Prawo komunikacji elektronicznej;
f) ustawą o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

  1. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu oraz potwierdzenie, że Klient zapoznał się z zasadami działania Sklepu, w tym z informacją o modelu dropshippingowym, możliwości realizacji zamówienia przez podmioty zewnętrzne oraz możliwością wysyłki Produktu z Chin lub innego kraju spoza Unii Europejskiej.

  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie.

§2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Sklep / Podróżka.pl — sklep internetowy działający pod nazwą Podróżka.pl, prowadzony przez Usługi Wielobranżowe Natan Pawelecz.

  2. Administrator / Usługodawca — Usługi Wielobranżowe Natan Pawelecz, podmiot prowadzący Sklep, świadczący usługi drogą elektroniczną oraz organizujący proces obsługi zamówień.

  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.

  4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  6. Produkt / Towar — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, która może być przedmiotem zamówienia.

  7. Dostawca zewnętrzny — producent, hurtownia, dystrybutor, dostawca, centrum logistyczne, partner logistyczny lub inny podmiot współpracujący ze Sklepem przy realizacji zamówienia.

  8. Dostawca spoza Unii Europejskiej — dostawca zewnętrzny, producent, hurtownia, dystrybutor, centrum logistyczne lub partner logistyczny znajdujący się poza Unią Europejską, w szczególności na terenie Chin.

  9. Model dropshippingowy — model realizacji zamówień, w którym Produkt może być wysyłany do Klienta bezpośrednio przez zewnętrznego dostawcę, producenta, hurtownię lub centrum logistyczne, również znajdujące się poza Unią Europejską, w szczególności w Chinach, a Sklep organizuje proces sprzedaży internetowej, obsługę zamówienia, kontakt z Klientem oraz przekazanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

  10. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do nabycia Produktu lub skorzystania z usługi organizacji procesu sprzedaży internetowej.

  11. Umowa — umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a podmiotem wskazanym w toku składania zamówienia, obejmująca sprzedaż Produktu, obsługę zamówienia lub świadczenie usług związanych z organizacją procesu sprzedaży internetowej.

  12. Cena — kwota wskazana przy Produkcie w Sklepie, wyrażona w złotych polskich, obejmująca należność za Produkt lub usługę, bez kosztów dostawy, chyba że opis Produktu albo koszyk wskazuje inaczej.

  13. Koszyk — funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi wybranie Produktów, podgląd zamówienia i przejście do procesu płatności.

  14. Czas przetwarzania zamówienia — czas potrzebny na weryfikację płatności, przygotowanie zamówienia do realizacji, przekazanie informacji właściwemu dostawcy lub partnerowi logistycznemu oraz rozpoczęcie procesu kompletacji Produktu.

  15. Czas dostawy — przewidywany czas transportu Produktu od momentu przekazania zamówienia do realizacji albo nadania przesyłki przez dostawcę, producenta, hurtownię, centrum logistyczne, przewoźnika lub partnera logistycznego.

  16. Regulamin — niniejszy dokument.

  17. Polityka prywatności — dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych w Sklepie.

§3. INFORMACJE O PRODUKTACH I MODELU DZIAŁANIA SKLEPU

  1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry, dostępność, warianty, instrukcje, informacje techniczne oraz przewidywany czas dostawy, pochodzą ze źródeł własnych Sklepu albo od producentów, dostawców, hurtowni, dystrybutorów lub partnerów logistycznych.

  2. Sklep dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane na stronie były aktualne, rzetelne i zgodne z informacjami przekazanymi przez dostawców lub producentów.

  3. Ze względu na model dropshippingowy Sklep nie zawsze ma bezpośredni wpływ na proces produkcji, magazynowania, pakowania, oznakowania, kompletacji lub nadania Produktu.

  4. Produkty oferowane w Sklepie mogą być realizowane przez dostawców zewnętrznych znajdujących się poza Unią Europejską, w szczególności na terenie Chin. Oznacza to, że Produkt może zostać wysłany bezpośrednio do Klienta z zagranicznego magazynu lub centrum logistycznego.

  5. Rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych w Sklepie, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie zdjęć, partię produkcyjną lub drobne różnice techniczne wynikające z procesu produkcji.

  6. Informacje dostępne w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści konkretnej oferty wynika inaczej.

  7. W przypadku oczywistej pomyłki w cenie, opisie Produktu, dostępności lub danych technicznych Sklep może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji, korekty zamówienia albo anulowania zamówienia z pełnym zwrotem dokonanej płatności.

  8. Podróżka.pl może prezentować Produkty, których realizacja odbywa się przy współpracy z podmiotami zewnętrznymi. Klient przyjmuje do wiadomości, że złożenie zamówienia może wiązać się z przekazaniem niezbędnych danych do zewnętrznego dostawcy, producenta, hurtowni lub partnera logistycznego, również znajdującego się poza Unią Europejską, w szczególności na terenie Chin.

§4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacyjnych lub awarii niezależnych od Sklepu.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

a) wybrać Produkt i dodać go do koszyka;
b) wybrać wariant Produktu, jeżeli jest dostępny;
c) podać dane niezbędne do realizacji zamówienia;
d) wybrać dostępny sposób dostawy;
e) wybrać dostępną formę płatności;
f) zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności;
g) potwierdzić zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

  1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości doręczenia przesyłki albo opóźnienie w dostawie wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych danych.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia lub przyjęcie zamówienia do realizacji.

  4. Przyjęcie zamówienia do realizacji oznacza rozpoczęcie procesu obsługi zamówienia, który może obejmować przekazanie danych Dostawcy zewnętrznemu, hurtowni, producentowi, centrum logistycznemu, operatorowi pocztowemu lub firmie kurierskiej.

  5. Ze względu na dropshipping przyjęcie zamówienia do realizacji może oznaczać przekazanie danych Klienta dostawcy, producentowi, hurtowni lub centrum logistycznemu znajdującemu się poza Unią Europejską, w szczególności na terenie Chin, w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i dostawy Produktu.

  6. Sklep zwykle przetwarza każde zamówienie w terminie od 24 do 72 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub otrzymania kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

  7. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

  8. Sklep może odmówić realizacji zamówienia lub anulować zamówienie, jeżeli:

a) dane Klienta są niepełne, nieprawidłowe lub uniemożliwiają realizację zamówienia;
b) Produkt jest niedostępny u dostawcy;
c) wystąpiła oczywista pomyłka w cenie lub opisie Produktu;
d) płatność nie została dokonana;
e) zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia, oszustwa lub działania sprzecznego z prawem;
f) realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sklepu.

  1. W przypadku anulowania opłaconego zamówienia Sklep zwraca Klientowi otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§5. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich.

  2. Cena widoczna przy Produkcie jest ceną końcową dla Konsumenta, chyba że w koszyku lub przy danym Produkcie wyraźnie wskazano dodatkowe koszty, w szczególności koszt dostawy.

  3. Sklep może prowadzić promocje, akcje rabatowe, pakiety promocyjne lub oferty specjalne. Zasady takich promocji mogą być określone osobno przy danej promocji.

  4. Dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

  5. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności elektronicznych, zgodnie z ich regulaminami i zasadami bezpieczeństwa.

  6. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie wskazanym w Sklepie. W przypadku braku płatności zamówienie może zostać anulowane.

  7. Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta. Dane płatnicze są przetwarzane przez operatorów płatności zgodnie z ich własnymi zasadami bezpieczeństwa i politykami prywatności.

  8. Dokument sprzedaży lub potwierdzenie transakcji może zostać wystawione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz modelem rozliczeń stosowanym dla danego zamówienia.

§6. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

  1. Sklep działa w modelu dropshippingowym, dlatego realizacja zamówienia może odbywać się bezpośrednio przez zewnętrznego dostawcę, producenta, hurtownię, dystrybutora, centrum logistyczne, operatora pocztowego lub firmę kurierską.

  2. Zamówienia są zazwyczaj realizowane przy współpracy z dostawcami, producentami, hurtowniami lub centrami logistycznymi znajdującymi się poza Unią Europejską, w szczególności na terenie Chin.

  3. Produkt może zostać wysłany bezpośrednio do Klienta z magazynu dostawcy, producenta, hurtowni, centrum logistycznego lub partnera wysyłkowego znajdującego się poza Unią Europejską, w szczególności na terenie Chin.

  4. Sklep zwykle przetwarza każde zamówienie w terminie od 24 do 72 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub otrzymania kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

  5. Przez czas przetwarzania zamówienia rozumie się czas potrzebny na weryfikację płatności, przygotowanie zamówienia do realizacji, przekazanie informacji właściwemu dostawcy lub partnerowi logistycznemu oraz rozpoczęcie procesu kompletacji Produktu.

  6. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

  7. Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przetwarzania zamówienia, czas kompletacji Produktu oraz czas transportu przez przewoźnika lub partnera logistycznego.

  8. Średni czas dostawy na terenie Unii Europejskiej wynosi zazwyczaj od 7 do 14 dni roboczych, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny przewidywany termin dostawy.

  9. Czas dostawy może różnić się w zależności od dostępności Produktu, lokalizacji magazynu, kraju wysyłki, lokalizacji odbiorcy, pracy przewoźników, kontroli celnych, okresów świątecznych, okresów zwiększonego popytu, warunków pogodowych, zdarzeń losowych lub innych okoliczności niezależnych od Sklepu.

  10. Jeżeli Produkt jest wysyłany z Chin lub innego kraju spoza Unii Europejskiej, czas dostawy może być dłuższy niż w przypadku przesyłek krajowych.

  11. Klient przyjmuje do wiadomości, że w modelu dropshippingowym przesyłki mogą być wysyłane oddzielnie, z różnych magazynów lub w różnych terminach, nawet jeżeli zostały objęte jednym zamówieniem.

  12. W przypadku zamówienia kilku Produktów Sklep może zrealizować zamówienie w kilku odrębnych przesyłkach.

  13. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

  14. Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać numer śledzenia, jeżeli zostanie on udostępniony przez dostawcę, przewoźnika lub partnera logistycznego.

  15. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające wyłącznie z działania przewoźnika, dostawcy, producenta, hurtowni, centrum logistycznego, organów celnych, nieprawidłowych danych podanych przez Klienta, nieodebrania przesyłki przez Klienta lub okoliczności niezależnych od Sklepu, jednak podejmie rozsądne działania w celu wsparcia Klienta w wyjaśnieniu problemu z dostawą.

  16. W przypadku istotnego opóźnienia w realizacji zamówienia Sklep może poinformować Klienta o przewidywanym nowym terminie dostawy lub zaproponować inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

  17. W przypadku problemu z dostawą Klient powinien skontaktować się ze Sklepem pod adresem:

kontakt.podrozka@gmail.com

§7. WYSYŁKA MIĘDZYNARODOWA, CHINY, CŁA I OPŁATY IMPORTOWE

  1. Produkty oferowane w Sklepie mogą być wysyłane z Polski, innych państw Unii Europejskiej albo spoza Unii Europejskiej, w szczególności z Chin.

  2. Ze względu na model dropshippingowy zamówienia są zazwyczaj realizowane przy współpracy z dostawcami, producentami, hurtowniami lub centrami logistycznymi znajdującymi się poza Unią Europejską, w szczególności na terenie Chin.

  3. Jeżeli Produkt jest wysyłany spoza Unii Europejskiej, przesyłka może podlegać procedurom celnym, podatkowym lub importowym zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  4. Ewentualne informacje o możliwych opłatach celnych, podatkach importowych lub innych kosztach dodatkowych powinny być przekazane Klientowi przed złożeniem zamówienia, jeżeli Sklep posiada takie informacje.

  5. Jeżeli dodatkowe opłaty wynikają z przepisów kraju dostawy, decyzji organów celnych, importowych lub podatkowych, mogą one pozostawać poza bezpośrednią kontrolą Sklepu.

  6. Czas dostawy Produktów wysyłanych z Chin lub innych krajów spoza Unii Europejskiej wynosi zazwyczaj od 7 do 14 dni roboczych na terenie Unii Europejskiej, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny przewidywany termin dostawy.

  7. Czas dostawy może wydłużyć się w szczególności z powodu kontroli celnych, procedur importowych, pracy przewoźników, okresów świątecznych, dużej liczby zamówień, warunków pogodowych lub innych okoliczności niezależnych od Sklepu.

  8. Sklep podejmie działania informacyjne i organizacyjne w celu możliwie jasnego przedstawienia Klientowi zasad dostawy międzynarodowej, jeżeli dany Produkt jest wysyłany z zagranicy.

§8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wiadomością e-mail wysłaną na adres:

kontakt.podrozka@gmail.com

  1. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

  2. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy.

  3. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt albo przepisy prawa stanowią inaczej.

  4. Sklep zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego przez Sklep, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  5. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

  7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

  8. Ze względu na model dropshippingowy i możliwość wysyłki Produktu z Chin lub innego kraju spoza Unii Europejskiej, adres do zwrotu może różnić się od adresu rejestrowego Sklepu. Klient powinien przed odesłaniem Produktu skontaktować się ze Sklepem w celu uzyskania aktualnych instrukcji zwrotu.

  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

a) Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
c) Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę;
d) Produktów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
e) nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f) treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, jeżeli taka sytuacja wystąpi.

§9. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW

  1. Sklep odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

  2. Reklamację można złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:

kontakt.podrozka@gmail.com

  1. Reklamacja powinna zawierać, jeżeli to możliwe:

a) imię i nazwisko Klienta;
b) adres e-mail;
c) numer zamówienia;
d) nazwę reklamowanego Produktu;
e) opis problemu lub niezgodności Produktu z umową;
f) zdjęcia lub nagrania dokumentujące problem, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji;
g) żądanie Klienta, na przykład naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, jeżeli przepisy prawa przewidują takie uprawnienie.

  1. Brak niektórych informacji nie uniemożliwia złożenia reklamacji, jeżeli na podstawie zgłoszenia możliwe jest jej rozpatrzenie.

  2. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  3. Jeżeli Sklep nie udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni, reklamację uważa się za uznaną w zakresie żądania Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  4. W przypadku uznania reklamacji Sklep podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności może doprowadzić do naprawy Produktu, wymiany Produktu, obniżenia ceny albo zwrotu środków.

  5. Ze względu na model dropshippingowy Sklep może kontaktować się z producentem, dostawcą, hurtownią, dystrybutorem lub partnerem logistycznym, również znajdującym się poza Unią Europejską, w szczególności na terenie Chin, w celu weryfikacji reklamacji, pozyskania informacji technicznych, potwierdzenia dokumentacji lub organizacji rozwiązania reklamacyjnego.

  6. Powyższe nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

  7. Podróżka.pl nie zawsze jest producentem, importerem, magazynem ani bezpośrednim dystrybutorem Produktu. W zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa Sklep nie ponosi odpowiedzialności za działania, zaniechania, proces produkcji, dokumentację, certyfikaty, oznaczenia, magazynowanie lub informacje produktowe pochodzące bezpośrednio od producentów, dostawców, hurtowni lub partnerów logistycznych, na które Sklep nie ma bezpośredniego wpływu.

  8. Postanowienie powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

§10. REKLAMACJE DOTYCZĄCE DZIAŁANIA SKLEPU I USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu, problemów technicznych, działania formularzy, koszyka, płatności lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną.

  2. Reklamację należy zgłosić na adres:

kontakt.podrozka@gmail.com

  1. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.

  2. Sklep rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§11. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługi Wielobranżowe Natan Pawelecz.

  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie.

  3. Dane osobowe Klientów mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

a) obsługi zamówienia;
b) realizacji płatności;
c) organizacji dostawy;
d) przekazania danych dostawcom zewnętrznym, hurtowniom, producentom, centrom logistycznym, przewoźnikom lub operatorom pocztowym;
e) obsługi reklamacji i zwrotów;
f) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych;
g) kontaktu z Klientem;
h) prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę.

  1. W celu realizacji zamówienia dane Klienta, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje niezbędne do identyfikacji przesyłki, mogą zostać przekazane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w tym dostawcom, producentom, hurtowniom lub centrom logistycznym znajdującym się poza Unią Europejską, w szczególności na terenie Chin.

  2. W przypadku realizacji zamówienia przez dostawcę spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego dane Klienta mogą zostać przekazane poza EOG zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

  3. Przekazanie danych następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, dostawy Produktu, obsługi zwrotu, reklamacji lub kontaktu w sprawie zamówienia.

  4. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

  5. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem:

kontakt.podrozka@gmail.com

§12. PLIKI COOKIES I MARKETING

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, zapamiętywania preferencji, prowadzenia statystyk, analizy ruchu, pomiaru skuteczności reklam oraz prowadzenia działań marketingowych.

  2. Cookies niezbędne do działania Sklepu mogą być stosowane bez dodatkowej zgody Klienta, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi drogą elektroniczną.

  3. Cookies analityczne, reklamowe lub marketingowe są stosowane po uzyskaniu zgody Klienta, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają takiej zgody.

  4. Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej lub w panelu zgód cookies, jeżeli taki panel jest dostępny w Sklepie.

  5. Komunikacja marketingowa, w tym newsletter, wiadomości e-mail, SMS, telefon lub inne formy marketingu bezpośredniego, może być prowadzona wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody Klienta.

  6. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę na komunikację marketingową.

§13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I OGRANICZENIA

  1. Sklep dokłada należytej staranności przy prowadzeniu strony, prezentowaniu Produktów, obsłudze zamówień i kontakcie z Klientem.

  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony wynikające z awarii technicznych, działań dostawców usług hostingowych, konserwacji, siły wyższej lub innych zdarzeń niezależnych od Sklepu.

  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz bez naruszania praw osób trzecich.

  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd, obraźliwych, zawierających wirusy lub zakłócających działanie Sklepu.

  5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niemożność realizacji zamówienia lub opóźnienia wynikające z podania przez Klienta błędnych danych, braku kontaktu z Klientem, odmowy przyjęcia przesyłki albo nieodebrania przesyłki.

  6. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa Sklep nie ponosi odpowiedzialności za działania, zaniechania, opóźnienia, proces produkcji, dokumentację, oznaczenia, certyfikaty, magazynowanie, pakowanie lub informacje produktowe pochodzące bezpośrednio od producentów, dostawców, hurtowni, dystrybutorów lub partnerów logistycznych, również znajdujących się poza Unią Europejską, w szczególności na terenie Chin, na które Sklep nie ma bezpośredniego wpływu.

  7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§14. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Konsument może zwrócić się w szczególności do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej.

  3. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych rzeczników konsumentów.

§15. ZMIANY REGULAMINU

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa;
b) zmiany sposobu działania Sklepu;
c) zmiany modelu realizacji zamówień;
d) zmiany metod płatności;
e) zmiany sposobów dostawy;
f) wdrożenia nowych funkcjonalności;
g) zmiany danych przedsiębiorcy;
h) konieczności doprecyzowania lub poprawienia postanowień Regulaminu.

  1. Nowa wersja Regulaminu zostanie udostępniona w Sklepie.

  2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów oraz nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta.

  3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

§16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju jego zwykłego pobytu, jeżeli takie przepisy mają zastosowanie.

  3. Wszelkie spory z Konsumentami będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  4. Regulamin nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, nieskuteczne lub niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.06.2026 r.

§17. KONTAKT

W sprawach dotyczących Regulaminu, zamówień, dostawy, zwrotów, reklamacji lub działalności Sklepu można kontaktować się pod adresem:

Usługi Wielobranżowe Natan Pawelecz
Świerkowa 7, 11-042 Jonkowo, woj. warmińsko-mazurskie
NIP: 7393977415
REGON: 523977135
E-mail: kontakt.podrozka@gmail.com